Preguntas Frecuentes

Seguridad y privacidad
¿Cómo se almacenan mis datos?
Los datos personales asociados a tu Terra ID y cualesquiera otros que nos vayas facilitando a medida que uses nuestros servicios, se almacenan en servidores seguros.

Para garantizar la seguridad de tus datos es muy importante que no cedas tu Terra ID ni tu contraseña a terceras personas.

Cuando te conectas a cualquiera de tus servicios personalizados en Terra, también se guarda una cookie en tu ordenador. Para obtener más información sobre las cookies, visita la sección ¿Qué es una cookie? en esta ayuda.
Volver al índice ¿Voy a recibir correo no deseado de Terra o de terceros?
Terra no te va a mandar correo no deseado a la dirección de correo que utilices como Terra ID, aunque por necesidades del servicio (validar tu cuenta de correo, notificar una mejora importante, informar de una incidencia en algún servicio o de un cambio importante que pueda afectar a su uso, etcétera) es posible que recibas correos de Terra.

Terra no va a ceder tu cuenta de correo ni tus datos personales a terceras empresas salvo que tú nos lo autorices expresamente o estén incluidas en la relación de sociedades del grupo Terra.


Visita nuestra Política de privacidad para obtener más información sobre el tratamiento de tus datos personales en Terra.
Volver al índice ¿Qué es una cookie?
Las cookies son archivos de texto, con pequeñas cantidades de información, que se almacenan en tu ordenador temporalmente y que sirven para identificarte, o para personalizar ciertos servicios a tu gusto, mientras navegas por Terra.

Es por medio de las cookies como conseguimos que no tengas que introducir continuamente tu Terra ID y tu contraseña cuando saltas de un servicio a otro, o cuando cambias de página. Si cambias de ordenador, de sistema operativo o de software de navegación, si borras los archivos temporales de Internet guardados en tu equipo, o si te desconectas de nuestros servicios pulsando el botón "Salir", que encontrarás en la parte superior de nuestras páginas, se borrará automáticamente la cookie del disco duro de tu ordenador y, la siguiente vez que quieras acceder a tus servicios en Terra, tendrás que volver a identificarte.
Volver al índice ¿Qué es SPAM?
Se considera SPAM cualquier mensaje electrónico que contenga información no solicitada, independientemente de la vía por la que se reciba. Normalmente esta vía es el correo electrónico, aunque existen otras tecnologías como los grupos de noticias, motores de búsqueda y otros más novedosos como Blogs o el envío de mensajes a móviles u otros dispositivos.
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